Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності описує, як SoftWars (далі — «ми», «нас», «наш»)
збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів вебсайту
softwars.com.ua (далі — «Сайт»).
Використовуючи Сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.
1. Які дані ми збираємо
1.1. Дані, які ви надаєте добровільно
Коли ви заповнюєте контактну форму на Сайті, ми можемо збирати такі дані:
- Ім'я
- Адреса електронної пошти (email)
- Номер телефону (за бажанням)
- Назва компанії або продукту (за бажанням)
- Текст повідомлення (опис задачі)
1.2. Дані, які збираються автоматично
При відвідуванні Сайту ми автоматично збираємо певну технічну інформацію:
- IP-адреса
- Тип та версія браузера
- Операційна система
- Сторінки, які ви переглядаєте, та час перебування на них
- Джерело переходу (referrer URL)
- UTM-параметри (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) для аналізу ефективності маркетингових кампаній
- Мовні налаштування (обрана локаль: українська або англійська)
- URL сторінки, з якої було надіслано заявку
2. Мета обробки персональних даних
Ми використовуємо зібрані дані для таких цілей:
- Обробка вашої заявки та зв'язок з вами щодо вашого запиту
- Надсилання email-підтвердження про отримання заявки (автовідповідь)
- Внутрішнє сповіщення команди SoftWars про нову заявку (email-нотифікація)
- Збереження заявки у внутрішній базі даних для подальшої обробки (lead registry)
- Аналіз відвідуваності та поведінки користувачів на Сайті для покращення його роботи
- Аналіз ефективності маркетингових каналів за допомогою UTM-параметрів
- Захист від спаму та автоматичних відправок (anti-spam механізми)
- Забезпечення коректної роботи двомовного Сайту
3. Аналітика
3.1. Google Analytics (GA4)
Ми використовуємо Google Analytics 4 (GA4) — сервіс веб-аналітики, наданий Google LLC.
GA4 збирає анонімізовані дані про відвідування Сайту, зокрема:
- Кількість відвідувань та унікальних користувачів
- Тривалість сесій
- Сторінки входу та виходу
- Географічне розташування (на рівні країни/міста)
- Тип пристрою та браузера
- Джерела трафіку та UTM-параметри
Google Analytics використовує власні cookies для збору цієї інформації.
Дані обробляються відповідно до
Політики конфіденційності Google.
Ви можете відмовитися від відстеження Google Analytics, встановивши
розширення для браузера Google Analytics Opt-out.
4. Anti-spam механізми
Контактна форма на Сайті містить технічні засоби захисту від автоматичних (спам) відправок.
Ці механізми працюють автоматично і не потребують додаткових дій від користувача.
Жодні додаткові персональні дані для цього не збираються.
5. Зберігання та захист даних
5.1. Де зберігаються дані
Персональні дані, надані через контактну форму, зберігаються у захищеній базі даних
на серверах, розташованих в Україні.
5.2. Термін зберігання
Ми зберігаємо персональні дані протягом 3-х років
з моменту їх отримання або до моменту вашого запиту на видалення, залежно від того, що настане раніше.
5.3. Заходи безпеки
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних, зокрема:
- Передача даних через захищене з'єднання (HTTPS/TLS)
- Обмежений доступ до бази даних лише для уповноважених осіб
- Регулярне оновлення програмного забезпечення
6. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком:
- Google LLC — в рамках використання Google Analytics (GA4) для аналітики відвідуваності
- Правоохоронні органи — у випадках, передбачених чинним законодавством
7. Ваші права
Відповідно до чинного законодавства, ви маєте право:
- Доступ: отримати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо
- Виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних даних
- Видалення: вимагати видалення ваших персональних даних
- Обмеження обробки: вимагати обмеження обробки ваших даних за певних обставин
- Заперечення: заперечити проти обробки ваших даних для певних цілей
- Переносимість: отримати ваші дані у структурованому, машинозчитуваному форматі
Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за контактними даними, зазначеними нижче.
8. Дані неповнолітніх
Сайт не призначений для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані
неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що ми випадково зібрали дані неповнолітньої особи,
будь ласка, зв'яжіться з нами для їх видалення.
9. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності.
У разі суттєвих змін ми опублікуємо оновлену версію на цій сторінці
із зазначенням дати останнього оновлення.
Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.
10. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших даних, зверніться до нас: