Coffee Mobile — лояльність, що працює для гостей і бізнесу
Створили мобільний застосунок і синхронізовану адмін-панель, які об’єднали бонуси, акції, нагороди, підтримку та комунікацію з гостями в одній зручній системі.
Зробити програму лояльності справді зручною
Coffee Mobile потрібно було перенести взаємодію з гостями з пластикової картки у смартфон — так, щоб бонусами було легко користуватися в будь-якій кав’ярні, а сама програма лояльності давала більше причин повертатися.
Для команди мережі був потрібен не менш важливий внутрішній інструмент: оновлювати банери, завдання й товари, працювати зі зверненнями та бачити статистику без нового релізу застосунку щоразу. Тому ми проєктували не дві окремі системи, а один узгоджений продукт для гостя і бізнесу.
Один продукт із двох взаємопов’язаних частин
Застосунок для гостей
Зручний простір для гостей Coffee Mobile: цифрова картка завжди у смартфоні, а взаємодія з програмою лояльності залишається послідовною в усіх кав’ярнях мережі.
Робоча адмін-панель
Робочий інструмент для команди, який дає самостійно керувати програмою лояльності, наповненням і зверненнями та бачити, як гості взаємодіють із брендом.
Усе, що робить повернення приємнішим
Бонуси завжди під рукою
- Цифрова картка лояльності у смартфоні
- Накопичення, використання та історія бонусів
- Статистика покупок без зайвих кроків
Завдання, що додають гри
- Постійні й тимчасові завдання
- Нагороди та рейтинг активності
- Нові приводи повертатися до бренду
Ділитися приємно
- Реферальна система для друзів
- Передавання бонусів іншій людині
- Подарунок бонусів через QR-код
Кав’ярня у смартфоні
- Мапа й актуальний список кав’ярень
- Магазин брендованих товарів
- Сповіщення, підтримка та зворотний зв’язок
Адмін-панель, що дає бізнесу свободу
Контент без нового релізу
- Редагування банерів у застосунку
- Оновлення тимчасових завдань
- Зміни одразу потрапляють до застосунку
Бонуси, нагороди й промо
- Створення нагород і акцій
- Нарахування та контроль бонусів
- Гнучкі сценарії програми лояльності
Підтримка в одному просторі
- Звернення надходять просто із застосунку
- Відповіді через вбудований месенджер
- Відгуки й ідеї не губляться
Точки, магазин і звітність
- Інформація про торгові точки
- Товари та замовлення вбудованого магазину
- Статистика та звіти продажів
Одна система для гостя і команди
Адмін-панель, застосунок і система обліку працюють зі спільними даними. Команда вносить зміни в одному робочому середовищі, а гості одразу бачать актуальну інформацію у застосунку.
Команда керує продуктом
Усі зміни до програми лояльності й наповнення команда вносить в адмін-панелі — без ручного дублювання в інших системах.
Система синхронізує дані
API та спільна база даних передають зміни між адмін-панеллю, застосунком і системою обліку на точках продажу.
Оновлення стають доступними гостям
Нові пропозиції та зміни одразу з’являються у застосунку, а результати взаємодії повертаються команді у вигляді статистики й звернень.
Інтерфейси Coffee Mobile
Запустили у 2021 році — переосмислили на основі реального досвіду
Після запуску продукт продовжив жити в реальному середовищі: люди користувалися бонусами, завданнями, мапою та підтримкою, а бізнес отримував нові запити й краще розумів поведінку аудиторії.
На наступному етапі ми провели ребрендинг і повністю оновили візуальну мову застосунку, суттєво переписали код та доповнили функціональність. Реєстрація стала простішою, реферальна система — зрозумілішою, з’явилися нові постійні й тимчасові завдання, покращена статистика, сповіщення, подарунки бонусів через QR-код та оновлена карта.
Це була не косметична зміна, а зріле переосмислення продукту після років реального використання.
Технологічна основа без зайвої складності
Один застосунок — дві платформи
Flutter і Dart дали змогу створити узгоджений досвід для iOS та Android і розвивати обидві версії як єдиний продукт.
Швидка й зрозуміла адмін-панель
React, JavaScript, Redux і MUI стали основою робочого інтерфейсу, у якому команді легко керувати щоденними процесами.
Спільні дані та інтеграції
REST API, PHP, MySQL, Firebase і Google Maps поєднали застосунок, адмін-панель, торгові точки, статистику та геодані в одну систему.
Повний шлях до запуску
Ми створили структуру й дизайн, реалізували продукт, інтегрували його з обліковою системою, протестували та опублікували в App Store і Google Play.
Система, що продовжує працювати для бренду
Coffee Mobile перетворив програму лояльності на зручну частину щоденної взаємодії з гостями. Застосунок дає людям простий доступ до переваг бренду, а адмін-панель — команді самостійно керувати цією взаємодією.
Наша робота над проєктом завершена, але створена система продовжує працювати: наповнення та пропозиції оновлюються без нового релізу, команда отримує статистику й звернення, а бренд підтримує постійний зв’язок зі своєю аудиторією.
Готові обговорити ваш проект?
Розкажіть нам про вашу ідею — ми допоможемо сформувати рішення та запустити продукт